Da tempo vanno molto di moda i rich snippets che permettono di abilitare le FAQ direttamente dentro i risultati di ricerca; per quanto siano accattivanti graficamente, in effetti, per certi versi questa pratica potrebbe rivelarsi addirittura dannosa, e merita un approfondimento critico.

Da un certo punto di vista, infatti, confinare tutto il contenuto dentro un rich snippet del genere rischia di ridurre l’impatto in termini di visitatori che arrivano dai motori di ricerca, con riduzione del CTR della Search Console.

Se andiamo ad analizzare un attuale rich snippet abilitato sulle FAQ, infatti, notiamo una cosa interessante.

Aprendo una delle domande, cliccandoci sopra, è chiaro come non ci siano link alla pagina con la FAQ, mentre siano presenti come elementi attivi i link che abbiamo inserito all’interno della FAQ stessa. In questo caso sono state linkate dall’autore del testo alcune fonti ufficiali, nello specifico, da cui è stata tratta la FAQ.

Questo è interessante, perché significa che per rendere operativo ed effettivamente utile il FAQPage (abilitabile con plugin tipo ccc, ad esempio) è consigliabile inserire un link interno al proprio sito, che sarà così evidenziato a dovere e sarà un “punto di accesso” ulteriore al nostro sito. Diversamente, se uno legge la domanda e la risposta sarà soddisfatto e difficilmente cliccherà sul sito (a meno di particolari accorgimenti: ma è corretto mettere una call to action direttamente nella FAQ?).

Ecco perchè il “rischio” dei rich snippet di FAQ si traduce in un problema potenzialmente considerevole: che le nostre impression naturali vadano a vuoto, quindi con ricerche meramente no click. Non è per forza un problema ovviamente: se ad esempio stessi offrendo dei servizi potrei, in alternativa

Tutto dipende, come sempre, dall’analisi del search intent (intento di ricerca) specifico di quel tipo di ricerche, e (in definitiva) dal comportamento medio dell’utente nell’approcciare al motore.